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        黨建工作

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        善于理順群眾情緒

        發布時間:2023-12-07 來源:運城日報 瀏覽次數:199

        王貽偉

        群眾情緒是一種信號,是觀察工作得失、人心向背的重要“晴雨表”。群眾情緒好,利于激發斗志、促進工作,群眾情緒不好,事情就容易磕磕絆絆,甚至影響大局。習近平總書記在中央政協工作會議上強調:“人民政協要廣泛聯系和動員各界群眾,協助黨和政府做好協調關系、理順情緒、化解矛盾的工作?!薄吨泄仓醒腙P于認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神的決定》指出:“要加強對熱點敏感問題的闡釋引導,全面客觀、嚴謹穩妥,解疑釋惑、疏導情緒,最大限度凝聚社會共識?!笨梢钥闯?,群眾情緒對于順利穩妥地推進工作非常重要。準確體察群眾情緒,既要引領群眾情緒向積極的方向發展,因勢利導、趁勢而為,又要注重傾聽呼聲、解決問題,科學化解群眾的消極情緒。

        端正根本態度是首要。能否端正根本態度,關乎可否站穩人民立場、走好群眾路線。群眾情緒是我們會不會做好工作反映的一面“鏡子”。毛澤東同志在抗戰時期曾指出:“很多人對于官兵關系、軍民關系弄不好,以為是方法不對,我總告訴他們是根本態度(或根本宗旨)問題,這態度就是尊重士兵和尊重人民?!绷暯娇倳浺仓赋?,“黨委機關指導幫建基層,根本的是要解決好態度問題?!敝挥凶鹬夭拍苴A得尊重、贏得人心。面對基層時,如果高高在上、盛氣凌人、態度生硬,群眾必然十分厭惡,情緒自然不會好;“把屁股端端地坐在老百姓的這一面”,多從群眾的角度觀察和思考問題,多感受群眾情緒才能更貼切地了解群眾、理解群眾、引領群眾。

        營造民主氛圍是基礎。民主就是讓大家發表意見、群策群力。氛圍好,群眾情緒就順,人人都樂意出主意,主動參與各項工作;氛圍不好,群眾情緒沉悶,就沒有人愿意講話。鄧小平同志曾說過:“一個革命政黨,就怕聽不到人民的聲音,最可怕的是鴉雀無聲?!弊⒅嘏囵B良好的溝通能力,引導群眾參與決策過程,讓大家都感受到他們自己的力量和影響力,這就增進了積極性和認同感。暢通民主渠道,發揮群眾組織載體功能,創新運用網絡平臺手段,把民主活動搞活走實,讓群眾話有處說、意見有處提。及時反饋信息,該公示的公示、該公開的絕不藏著掖著,快速回應質疑與不同意見,讓群眾在第一時間了解事情進展情況和結果,這就提升了信任感和滿意度。

        改進作風是關鍵。我們的工作作風怎么樣,群眾情緒往往有直接反映。聯系實際、耐得住煩、體貼入微,群眾無形中就感受到一些思想上的“疙瘩”在化解,進而逐漸氣順心暢;套話連篇、沒有耐心甚至呵斥責備,群眾的不良情緒蔓延,就有可能造成沖突對立。不作為、慢作為固然不可取,但不講究規律、“拔苗助長”同樣危害極大。群眾對某項工作不夠了解,或者思想覺悟還沒有及時跟上來,應當多說服勸導,用思想領、靠示范引,如果盲目蠻干、強行推進,就有可能適得其反。從很小的細節處懂得如何貼近群眾、融入群眾,在群眾情緒的反饋中掌握節奏、推動工作進展。

        化解矛盾問題是重點。群眾情緒的表達或顯露,有時比較隱微,有時比較外在。重要的是,要弄清這些情緒背后的癥結所在。延安時期,有位老農罵毛主席,主席聽后不是生氣發脾氣,而是先弄清楚這個事情的根源。最后調查發現是百姓負擔有點重,于是中央決定減征公糧并開展大生產運動,重新受到了群眾的熱烈擁護。老農意外罵人的話,轉變成了一項大的政策的出臺。這就啟示我們要善于透過現象看本質,在做好工作中化解典型矛盾,疏解群眾情緒。值得注意的是,有時一些群眾的情緒呈現,可能失真甚至示假,這就要聯系地、辯證地、發展地考察,多渠道、多手段把實情摸準弄清,及時“對癥下藥”,使之在萌芽狀態就得到根治。說到底,群眾情緒萬變不離其宗,必然與利益相關。正如習近平總書記指出的,只要我們“想群眾之所想,急群眾之所急,辦群眾之所需”,“講實情、出實招、辦實事、求實效”,就能“走到群眾身邊、走進群眾心里”。




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